"我們一般都觀察一下顧客，主要是注意顧客背的包，看看會(huì)不會(huì)是記者來(lái)偷拍，您沒(méi)背包，所以賣給您我們放心。"
?。吩鲁?，國(guó)家剛剛發(fā)布抗生素"限售令"不久，也是風(fēng)聲最緊的時(shí)候，記者在家門口的一家藥店沒(méi)費(fèi)什么唇舌便買到了一種名叫"美滿霉素"的抗生素，在與店員閑談時(shí)，對(duì)方透露了頂風(fēng)賣藥的技巧。而就
在前一天，記者在保定一家藥店購(gòu)買同一種藥品時(shí)，也輕易得手。而如果說(shuō)在７月份店員還客氣地問(wèn)一句"有處方嗎"，那么現(xiàn)如今在很多藥店，大家甚至連這句話都懶得再問(wèn)了。"抗生素憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方銷售"的強(qiáng)制性規(guī)定，如今幾乎快淪為一紙空文，據(jù)報(bào)道，在全國(guó)大部分地區(qū)，超過(guò)９０％的藥店已經(jīng)不在遵守這一限制。個(gè)中原因，既有政策設(shè)計(jì)的缺陷，如監(jiān)督檢查和懲戒措施的不到位，同時(shí)也體現(xiàn)了抗生素廠家與渠道商們?cè)谏鎵毫γ媲暗目範(fàn)帯?/p>
"限售令"重創(chuàng)抗生素終端
事實(shí)上，早在今年年初，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局即將出臺(tái)抗生素類藥物"限售令"的風(fēng)聲傳出之后，國(guó)內(nèi)抗生素企業(yè)便一片嘩然，兩會(huì)期間，一批身為代表或委員的企業(yè)老總甚至聯(lián)名向中央高層游說(shuō)，意圖阻止這個(gè)政策的出臺(tái)。到了５月份，還有很多企業(yè)樂(lè)觀地認(rèn)為這種游說(shuō)已經(jīng)奏效，"限售令"很可能流產(chǎn)。到了６月份，隨著發(fā)改委針對(duì)抗生素限價(jià)令的頒布，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到大勢(shì)不妙，于是紛紛調(diào)整力量，加大在醫(yī)院市場(chǎng)的投入力度，此時(shí)距離"限售令"的正式發(fā)布還有不到一個(gè)月的時(shí)間。
"當(dāng)時(shí)一些中小企業(yè)真的有一種天就要塌下來(lái)的感覺(jué)，因?yàn)樵谀壳暗尼t(yī)藥混業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境下，如果嚴(yán)格執(zhí)行政策，藥店渠道幾乎等于被掐斷了。"哈藥集團(tuán)一位市場(chǎng)人士說(shuō)。據(jù)這位人士介紹，各抗生素企業(yè)基本都有兩個(gè)銷售渠道，一是醫(yī)院，大家習(xí)慣稱之為處方藥渠道；另一個(gè)是藥店，也稱為ＯＴＣ（非處方藥）渠道，不同企業(yè)的側(cè)重不同，有的在醫(yī)院渠道經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的好一些，有的則長(zhǎng)于藥店銷售，哈藥集團(tuán)和國(guó)內(nèi)一些大企業(yè)的情況基本都是兩個(gè)渠道并重，因此，"限售令"雖然對(duì)企業(yè)影響也很大，但還不像某些企業(yè)那樣感覺(jué)像是個(gè)滅頂之災(zāi)。即便如此，集團(tuán)還是重新部署力量，強(qiáng)化了醫(yī)院渠道的工作，而一些過(guò)分倚重藥店渠道的企業(yè)當(dāng)時(shí)再做調(diào)整已經(jīng)有些來(lái)不及了。
"事實(shí)上，‘限售令''''實(shí)施最初的一段時(shí)間里，藥店的銷售的確出現(xiàn)了非常大的滑坡，那段時(shí)間企業(yè)真的感覺(jué)四面楚歌，快撐不下去了。"廣東一家抗生素企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者。這家企業(yè)屬于那種典型的中小型企業(yè)，整個(gè)企業(yè)只靠一個(gè)品種生存，抗風(fēng)險(xiǎn)能力很差。這位負(fù)責(zé)人透露，該企業(yè)的主要渠道是藥店，有近三分之二的銷售收入來(lái)自藥店，７月１日"限售令"實(shí)施后效果非常明顯，"７月份一個(gè)月的銷售收入同比下降了一半多"。
企業(yè)的這種反應(yīng)是從渠道上傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的，抗生素"限售令"的頒布，首先嘗到苦頭的是藥店。北京一家連鎖藥店老總在接受記者采訪時(shí)透露，由于醫(yī)院的處方難以流入藥店，在剛開(kāi)始的幾天里，他們的所有連鎖店全部嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)果是三天只賣了５００多元的抗生素，幾乎１５％的銷售額被蒸發(fā)掉了.藥店渠道的復(fù)蘇
"限售令"在藥店渠道給抗生素生產(chǎn)企業(yè)和零售商帶來(lái)的"災(zāi)難"持續(xù)了將近兩個(gè)月的時(shí)間。在此期間，生產(chǎn)企業(yè)曾經(jīng)試圖通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)拓醫(yī)院渠道來(lái)降低藥店渠道的損失，然而，由于醫(yī)院渠道的營(yíng)銷模式大大區(qū)別于藥店，對(duì)企業(yè)銷售隊(duì)伍的規(guī)模、素質(zhì)要求很高，因而大大制約了企業(yè)拓展醫(yī)院渠道的進(jìn)程。特別是那些長(zhǎng)期致力于藥店渠道的企業(yè)，即缺乏隊(duì)伍又缺少經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)面臨對(duì)手的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，因而在醫(yī)院渠道上更加舉步維艱?！ ?/p>
與此同時(shí)，飽受"限售令"摧殘的零售藥店在度過(guò)了開(kāi)始的適應(yīng)期后，發(fā)現(xiàn)與政策配套的監(jiān)督檢查制度并沒(méi)有像要求的那樣嚴(yán)厲，更沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那些一直在偷偷摸摸銷售抗生素的藥店中有誰(shuí)因違規(guī)銷售抗生素而真被吊銷執(zhí)照，于是大家紛紛開(kāi)始試探著銷售，結(jié)果自然是平安無(wú)事。漸漸地大多數(shù)藥店開(kāi)始將"限售令"看作是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)或一陣風(fēng)來(lái)對(duì)待，進(jìn)入９月份以后，隨著這陣風(fēng)的風(fēng)勢(shì)漸緩，零售藥店們抱著"法不責(zé)眾"的心態(tài)，開(kāi)始近乎明目張膽地對(duì)抗"限售令"。"對(duì)于這種情況，我們寧愿相信有關(guān)部門是采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，甚至是默許，因?yàn)槿绻氚l(fā)現(xiàn)這些行為簡(jiǎn)直太容易了。"一位藥店經(jīng)理認(rèn)為。
"限售令"在藥店渠道的這一微妙變化被廠家迅速捕捉到了，為了鼓勵(lì)藥店的這種做法，個(gè)別廠家甚至做出代藥店交罰款的承諾。而為了減輕"限售令"給藥店帶來(lái)的損失，中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)提出了規(guī)范抗生素市場(chǎng)的建議，主要內(nèi)容是遴選一些長(zhǎng)期使用，價(jià)格低廉的抗菌藥物進(jìn)入藥店可以銷售的品種目錄。
如有嚴(yán)重不良反應(yīng)的嚴(yán)格納入處方管理，副作用輕微的執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)使用，其余藥品藥店正常銷售；擴(kuò)大醫(yī)保定點(diǎn)藥店，凡通過(guò)ＧＳＰ認(rèn)證的藥店自動(dòng)成為醫(yī)保定點(diǎn)藥店；規(guī)范處方管理，使藥店有章可循；加大政策宣傳力度，盡快出臺(tái)執(zhí)行政策的相關(guān)配套文件；在未充分解決處方流動(dòng)的前提下，暫緩實(shí)施處方藥全部憑處方購(gòu)買的相關(guān)政策；政府相關(guān)部門加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，不要使藥品零售企業(yè)成為執(zhí)行政策的受害者。
"目前的狀態(tài)是多數(shù)藥店不完全遵守‘限售令''''的規(guī)定，有關(guān)部門明明知道也不真正過(guò)問(wèn)和處罰，社會(huì)上對(duì)‘限售令''''的實(shí)際效果和作用的質(zhì)疑也一直沒(méi)有停歇。因此我們有理由預(yù)測(cè)，抗生素的藥店渠道在度過(guò)最初的陣痛期后，已經(jīng)逐漸開(kāi)始復(fù)蘇，并很有可能一直持續(xù)下去"某抗生素企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。